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GoodWe startet die Plattform support.goodwe.com für die Online-Kundenbindung

2019-11-06

Wir schätzen unsere Kunden sehr und es gibt nichts Wichtigeres als einen After-Sales-Service von höchster Qualität. Vor diesem Hintergrund haben wir unsere neue Plattform support.goodwe.com für den technischen Online-Support gestartet. Diese neue Plattform ist die schnellste, optimalste und bequemste Möglichkeit, die Supportanforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Auf diesem System erhalten unsere Kunden ein einziges Ticket, mit dem sie den Fortschritt verfolgen, das Ergebnis der Anfrage überprüfen und die gesamte Servicequalität bewerten können. Basierend auf historischen Daten hat GoodWe auch einen Abschnitt mit häufig gesuchten technischen Informationen erstellt, um Kunden bei der Lösung allgemeiner Probleme zu helfen. Sie können auf dieses neue Tool auch über die GoodWe-Website unter der Rubrik „Service & Support“ auf der Homepage zugreifen.

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In Übereinstimmung mit den europäischen Datenschutzbestimmungen der DSGVO hat GoodWe den Heimserver installiert, auf dem diese Serviceplattform in Europa gehostet wird. Gegenwärtig ist die englische Version dieser Plattform bereits voll funktionsfähig und wir streben an, dass ihre jeweilige spanische, portugiesische, niederländische, deutsche, italienische, polnische, französische, koreanische und vietnamesische Version bis zum Frühjahr 2020 läuft um unsere Kunden daran zu erinnern, dass unser globales Netzwerk an technischem Support rund um die Uhr arbeitet, um Ihnen einen hochprofessionellen Service zu bieten. Alternativ können unsere Kunden auch weiterhin unsere regionalen Hotlines und E-Mail-Kontaktinformationen nutzen, um Unterstützung von GoodWe anzufordern.

Es ist unsere Priorität, Ihnen besser zu dienen!




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