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GoodWe und ADLER Solar haben umfassende Kundendienstleistungen vereinbart

2019-03-28

Bremen, März 2019 - GoodWe hat mit der ADLER Solar Services GmbH einen Kooperationsvertrag über die Bereitstellung umfassender After-Sales-Services für GoodWe-Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz geschlossen. Diese umfassen den 1st Level Support, den 2nd Level Support und den technischen Außendienst. ADLER Solar ist ein führender Komplettanbieter für die Solarindustrie und bietet ein breites Spektrum an technischen Lösungen und Dienstleistungen, die ein hohes Leistungsniveau und einen reibungslosen Betrieb einer Photovoltaikanlage über den gesamten Lebenszyklus hinweg gewährleisten. ADLER Solar bedient das gesamte Spektrum an After-Sales-Lösungen und definiert alle Schnittstellen der Prozesskette nach individuellen Kundenanforderungen. Zu den bestehenden Panel-Service-Kunden von ADLER Solar zählen namhafte Marken wie REC und Solarwatt.


Mit über 60 Mitarbeitern in den oben genannten deutschsprachigen Märkten wird ADLER Solar vor Ort Reparaturen durchführen und die Lagerung von Ersatz- / Austauschgeräten sowie einzelnen Wechselrichterkomponenten und die gesamte Logistik übernehmen.


Darüber hinaus übernehmen die ADLER Solar-Experten auch den Gewährleistungsprozess für GoodWe und bieten zusätzliche Supportleistungen an. Weitere Dienstleistungen umfassen die Bereitstellung von Informationen und Unterstützung für das GoodWe Smart Energy Management System (SEMS). Durch die Verwendung dieses Systems kann ADLER Solar auf der Grundlage der intelligenten GoodWe-Alarmbenachrichtigung gezielte Maßnahmen ergreifen und sich direkt mit den Systembesitzern in Verbindung setzen und proaktive Antworten geben.

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Servicequalität nach dem Kauf steht bei GoodWe an erster Stelle


Die Vereinbarung wurde von Thomas Haering, Geschäftsführer der GoodWe Europe GmbH, und Gerhard Cunze, Geschäftsführer der ADLER Solar Services GmbH, unterzeichnet.


"GoodWe Wechselrichter stehen für Zuverlässigkeit, hohe Leistung und erstklassige Qualität", sagt Thomas Haering, Geschäftsführer von GoodWe Europe. "Wir wollen diesen Weg beschreiten, indem wir unser Kundendienstnetzwerk als eine unserer obersten Prioritäten ausbauen. Deshalb freuen wir uns, mit einem erfahrenen und professionellen Servicepartner wie ADLER Solar zusammenzuarbeiten, um unseren Kunden die notwendigen hochqualitativen Produkte zur Verfügung zu stellen." Antwortunterstützung, die sie von einem führenden Wechselrichterhersteller erwarten. "


"Schnelle, professionelle und zuverlässige After-Sales- und Reparaturdienste sind für Betreiber von PV-Anlagen unerlässlich. Nur so können die berechneten Erträge und eine stabile Kapitalrendite erzielt werden. Dies gewährleisten wir mit unseren After-Sales-Lösungen und freuen uns, einen der weltweit führenden Wechselrichterhersteller zu unterstützen ", sagt Gerhard Cunze, Geschäftsführer von ADLER Solar.


Über GoodWe


GoodWe ist ein führendes, strategisch denkendes Unternehmen, das sich auf die Erforschung und Herstellung von PV-Wechselrichtern und Energiespeicherlösungen konzentriert. Mit einem durchschnittlichen monatlichen Verkaufsvolumen von 30.000 Stück im Jahr 2018 und 12 GW, die in mehr als 100 Ländern installiert wurden, wurden GoodWe-Solarwechselrichter hauptsächlich in Wohn-, Gewerbedach-, Industrie- und Versorgungssystemen im Bereich von 0,7 kW bis 80 kW eingesetzt. GoodWe Wechselrichter


bieten zuverlässigen Betrieb und hervorragende Leistung und werden von Kunden weltweit anerkannt.


GoodWes Philosophie ist es, stets Win-Win-Partnerschaften mit Kunden aufzubauen, indem die fortschrittlichsten verfügbaren Komponenten und Techniken identifiziert und integriert werden und gleichzeitig ein beispielloser After-Sales-Service geboten wird. Technologische Innovation ist die Hauptkernkompetenz von GoodWe. Mit einem firmeninternen F & E-Team von 200 Mitarbeitern in zwei F & E-Zentren kann GoodWe ein umfassendes Portfolio an Produkten und Lösungen für PV-Systeme im Wohn-, Gewerbe- und Versorgungsmaßstab anbieten, um sicherzustellen, dass Leistung und Qualität über das gesamte Sortiment hinweg Hand in Hand gehen


GoodWe hat ein integriertes Service-System für den Vorverkauf, den Verkauf und den Kundendienst eingerichtet und weltweit Service-Center eingerichtet, die darauf abzielen, alle Kunden weltweit zu unterstützen, einschließlich Projektberatung, technischer Schulung, Vor-Ort-Support und Kundendienst. Verkaufsservice.


Weitere Informationen erhalten Sie unter http://www.goodwe.com


Über ADLER Solar



Seit April 2008 unterstützt ADLER Solar die europäische Solarindustrie als führender Komplettanbieter mit Photovoltaikkonzepten für Anlagenbau, Qualitätssicherung, Leistungsoptimierung und nachhaltige Energiestrategien.


Damit hat sich ADLER Solar in den letzten 10 Jahren von einem unabhängigen Dienstleister zu einem anerkannten Experten für smarte Energielösungen entwickelt. Das umfassende Leistungsspektrum reicht vom PV-Anlagenbau über Repowering, Engineering Consulting und Operations & Maintenance bis hin zu Speicher-, Elektromobilitäts- und LED-Lösungen.


Darüber hinaus umfasst das Service-Portfolio After-Sales, Wechselrichter, Test & Repair sowie Claim Management. ADLER Solar mit Hauptsitz in Bremen verwaltet einen weiteren Standort in Waldkraiburg / München.


Weitere Informationen erhalten Sie unter www.adlersolar.de


Hotline:


Vertrieb: +49 89 74 120 210


Service: +49 421 83570-170




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