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SOLAR ACADEMY

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STANDARDGARANTIE


Die GOODWE-Wechselrichter der Serien NS, SS, DNS, DS, DT, SDT, LVDT, MT, HF, BP, ES, EM und SBP werden standardmäßig mit einer Herstellergarantie von 60 Monaten (5 Jahren) ab dem Herstellungsdatum durch JIANGSU GOODWE POWER SUPPLY TECHNOLOGY Co., Ltd ausgeliefert (im Folgenden GOODWE).

 

Die Zubehörprodukte, wie Antenne, WLAN-Kit, EzConverter, EzMeter und EzLogger sowie EzLogger Pro werden standardmäßig mit einer Herstellergarantie von 24 Monaten (2 Jahren) ab dem Herstellungsdatum durch GOODWE ausgeliefert.

 

Die Garantie für Wechselrichter (GOODWE NS, SS, DNS, DSS, DT, SDT, LVDT, MT, BP, SBP, SMT, ES, EM, ET series) kann innerhalb von 48 Monaten (4 Jahren) ab dem Herstellungsdatum verlängert werden. Eine Preisliste für Garantieerweiterungen erhalten Sie bei Ihrem GOODWE-Vertriebsansprechpartner.


GARANTIEBEDINGUNGEN


Für die Bearbeitung Ihres Garantieanspruchs unter den GOODWE-Garantiebedingungen benötigen wir von Ihnen die folgenden Informationen oder Unterlagen zum defekten Wechselrichter:



 

*   Produktmodellnummer und Seriennummer

*   Fehlermeldung auf dem LCD-Bildschirm (sofern verfügbar) sowie weitere Informationen zum Defekt/Fehler.

*  Ausführliche Informationen zum Gesamtsystem (Module, Schaltungen usw.)

*   Ausführliche Informationen zu bisherigen Garantieansprüchen (sofern zutreffend).

 

 

Sofern bei dem Wechselrichter innerhalb des GOODWE-Standardgarantiezeitraumes ein Defekt auftritt, wird der Wechselrichter:

A. An GOODWE zurückgesendet und repariert;

B. Vor Ort repariert;

C. Durch einen generalüberholten Wechselrichter mit der neuesten Firmware ersetzt (wenn die Produktion des Originalmodells eingestellt wurde, stellt GOODWE einen gleichwertigen Ersatz zur Verfügung).


AUSSCHLUSSBEDINGUNGEN


*   Der Garantiezeitraum für das Produkt ist abgelaufen (sofern keine zusätzlichen Vereinbarungen zur Garantieerweiterung bestehen).

*   Die Fehler oder Schäden sind darauf zurückzuführen, dass beim Betrieb des Produkts die Anweisungen und Installations- und Wartungsanforderungen von GOODWE nicht beachtet/befolgt wurden, zum Beispiel Montageabstände, Luftzirkulation, wasserdichter Steckverbinder.

*   Demontage, Reparatur oder Modifikationen durch Personen, die nicht von GOODWE autorisiert wurden.

*   Fehler oder Schäden, die auf unvorhersehbare oder von Menschen verursachte Faktoren sowie auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, beispielsweise Unwetter/Stürme, Hochwasser, Blitzeinschlag, Überspannung, Schädlingsbefall und Feuer.

*   Es wurden Änderungen am Produkt, Designänderungen oder ein Ersatz von Teilen vorgenommen, ohne dass dies von GOODWE genehmigt wurde.

*   Vandalismus, Gravuren, Etiketten, irreversible Markierungen oder Verunreinigen oder Diebstahl.

*   Normale Abnutzung/Verschleiß.

*   Nichteinhaltung der Sicherheitsvorschriften (VDE-Standards usw.)

*   Fehler oder Schäden, die nicht mit einer mangelnden Produktqualität zusammenhängen, sondern durch andere Gründe verursacht wurden.

*   Der Defekt wurde während des Transports verursacht.

Rost am Gehäuse des Wechselrichters tritt aufgrund rauer Umgebungsbedingungen auf.


ABLAUF DER GARANTIE


*   Preise für Einsätze vor Ort: Kosten (Anfahrt und Arbeitsstunden) für Technikereinsätze vor Ort.

*   Teile: Kosten für Ersatzteile (einschließlich etwaiger Versand- und Verwaltungskosten).

*   Arbeitskosten: Arbeitskosten gemäß Zeitaufwand des Technikers, der Reparaturen, Wartungen, Installationen (Hard- oder Software) und Fehlerbehebungen am defekten Produkt durchführt.

*    Logistikkosten Versandkosten und damit verbundene weitere Aufwendungen für den Versand defekter Produkte (vom Benutzer an GOODWE) oder/und den Versand reparierter Produkte (von GOODWE an den Benutzer).


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